Términos y Condiciones

1. Terminología

1.1. "Reserva" significa la reserva de un Viaje

1.2 "Conductor" significa la persona que será responsable de conducir al pasajero a su lugar de entrega

1.3 "Desplazamiento" es el destino final de los pasajeros

1.4 "Pasajeros" significa la persona (s) significa persona que está utilizando el servicio

2. Lo que haremos

2.1. Después de reservar su viaje, proporcionaremos a nuestros proveedores de viajes el clima empleado por nuestra empresa o terceros los detalles de los detalles de su reserva

2.2. Le proporcionaremos los datos de contacto del centro de llamadas 24/7 y el conductor.

2.3. Nos aseguraremos de que el conductor llegue a tiempo y al lugar correcto y, en caso de "demoras comprobadas" acompañadas de evidencia, investigaremos el caso y procesaremos un reembolso completo al cliente.

3. Lo que tendrá que hacer

3.1. Reserve su viaje a través del sitio web, el centro de llamadas o uno de nuestros escritorios ubicados en todas partes de Egipto.

3.2. Cumpla con todas las leyes aplicables al usar los Servicios y no debe usar los Servicios para fines ilegales y debe ser respetuoso con el Proveedor de viajes responsable y no puede comunicarse con el Proveedor de viajes responsable por ningún otro propósito en lugar del servicio.

3.3. Verifique los detalles de su reserva y asegúrese de que todos los detalles sean correctos, incluidos el nombre completo, el número de teléfono, el lugar de recogida, el lugar de entrega y su dirección de correo electrónico.

3.4. Debe asegurarse de que la hora de recogida sea correcta y de que saldrá en este momento y, en caso de retrasos en el vuelo o cualquier cosa que esté fuera de su control, nuestro conductor ajustará su horario y lo esperará sin cargo.

3.5. Todos los Pasajeros están en condiciones de viajar y el Proveedor de viajes se reserva el derecho de negarse a prestar los Servicios a cualquier persona que se considere no apta para viajar o que sea abusiva, intoxicada, menor de edad o si transporta a dichos Pasajeros y / o equipaje causaría que el Conductor o el Proveedor de viajes infrinjan las leyes aplicables, el tráfico y / o las normas de seguridad vial, o pueden dañar el Vehículo.

4. Tiempo de espera y cancelación

4.1. Para todas las reservas de Transferencia al aeropuerto, el conductor esperará a los Pasajeros hasta 60 minutos desde el momento de la llegada del vuelo y, en algunas circunstancias donde la Terminal está abarrotada, el tiempo de espera puede extenderse por 75 minutos desde el momento de la llegada del vuelo Exceder el tiempo de espera puede generar un cargo adicional de 5$ por cada 30 minutos. A la salida, nuestros conductores esperarán en el punto de recogida (por ejemplo, Hotel / Apartamento / Dirección) un máximo de 20 minutos después de la hora de recogida publicada. Si solicita que el conductor espere más allá de esos horarios, tenga en cuenta que el conductor puede cobrarle una tarifa de espera directamente. Si no desea pagar la tarifa de espera, el conductor se reserva el derecho de irse. Las transferencias no utilizadas no son reembolsables y no se reembolsarán los costos de transporte alternativos.

4.2. Si no puede encontrar al conductor en el aeropuerto o la dirección, no está seguro sobre el punto de encuentro o si hay algún inconveniente, comuníquese con su conductor. Si no puede comunicarse con el conductor, llame a los números de nuestro Centro de servicio al cliente

4.3. No somos responsables de los errores cometidos en la reserva por parte del Cliente, siempre compare los detalles de su reserva con el recibo de confirmación de su Conductor.

4.4. NO SOMOS responsables de los daños causados al cliente, incluidos los retrasos causados por el tiempo de espera en el aeropuerto, los daños causados por la falta de posibles transferencias y conexiones, vuelos de conexión o daños / falta de artículos personales o si y en la medida en que SIEMPRE demostremos nuestro empleados y proveedores de viajes para tomar medidas para prevenir los daños.

4.5. Las transferencias no utilizadas no son reembolsables y no se reembolsarán los costos de transporte alternativos a menos que un equipo de Representante de Servicio al Cliente haya realizado la autorización previa. Si está autorizado para tomar un transporte alternativo, asegúrese de obtener un recibo y enviarlo a nuestro Centro de Servicio al Cliente para su revisión. No se realizará ningún pago por reclamos de gastos de viaje presentados sin recibos válidos.

4.6. Cualquier cambio en los detalles de la reserva (por ejemplo, vuelos, retrasos, dirección, hora de recogida, número de pasajeros o maletas) en los detalles de la transferencia debe hacerse a través de nuestro Centro de atención telefónica / Correo electrónico / Oficina

4.7. Puede cancelar su servicio de transporte hasta 3 horas antes del tiempo de aterrizaje de su vuelo "sin cargo" sin ningún costo. Si cancela una Reserva más tarde del tiempo aplicable mencionado anteriormente, la Reserva se cobrará en su totalidad independientemente de si se realizó el Viaje.

4.8. Tenemos derecho a cancelar la Reserva o terminar estos Términos o los Servicios con aviso limitado o inmediato en cualquier circunstancia

4.9. Si el Cliente no necesita la transferencia en la fecha y hora agregadas en la reserva, siempre es posible solicitar a nuestro Equipo de Atención al Cliente que reprograme la fecha / hora de la transferencia y haremos todo lo posible para encontrar un controlador para La reserva modificada. Siempre dependerá de la disponibilidad.

4.10. Si algún pasajero desea cambiar la ubicación de recogida o la ubicación de devolución, la fecha, la hora o la categoría del vehículo, debe modificar su reserva antes de la hora especificada por nosotros en el proceso de reserva o en la confirmación de reserva.

4.11. Si no es posible comunicarse con el cliente debido a que no se proporcionó un número de teléfono móvil operativo en el momento de la reserva, o una conexión deficiente, sin señal, correo de voz activado, la llamada no se responde y no hay correos electrónicos o mensajes recibidos / respondidos por el cliente se considerará como cliente no presentado y se le cobrará en su totalidad.

4.12. Cualquier cancelación del servicio debe hacerse por escrito, por correo electrónico o teléfono dirigido a nuestro Servicio al Cliente y el reembolso se procesará dentro de los 30 días.