الشروط و الأحكام

1. المصطلحات

1.1. "الحجز" يعني حجز ركوب

1.2 "السائق" يعني الشخص الذي سيكون مسؤولاً عن قيادة الراكب في مكان النزول

1.3 "الترحيل" هو الوجهة النهائية للمسافرين

1.4 "الركاب" يعني الشخص (الأشخاص) الذي يعني الشخص الذي يستخدم الخدمة

2. ماذا سنفعل

2.1. بعد حجز رحلتك ، سوف نقدم الطقس لمقدمي الرحلات العاملين لدى شركتنا أو أطراف ثالثة تفاصيل تفاصيل الحجز الخاصة بك

2.2. سنزودك بتفاصيل الاتصال بمركز الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والسائق

2.3. سنضمن وصول السائق في الوقت المحدد وفي المكان الصحيح وفي حالة وجود "تأخيرات مثبتة" مصحوبة بالأدلة ، سنقوم بالتحقيق في القضية ومعالجة استرداد كامل للعميل.

3. ما عليك القيام به

3.1. احجز رحلتك عبر الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال أو أحد مكاتبنا الموجودة في كل مكان حول مصر.

3.2. الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ويجب ألا تستخدم الخدمات لأغراض غير قانونية ويجب أن تكون محترمًا لمقدم الرحلة المسؤول ولا يمكنك الاتصال بموفر الرحلة المسؤول عن أي أغراض أخرى بدلاً من الخدمة.

3.3. تحقق من تفاصيل الحجز وتأكد من صحة جميع التفاصيل بما في ذلك الاسم الكامل ورقم الهاتف وموقع الالتقاط وموقع التوصيل وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

3.4. يجب أن تتأكد من أن وقت الاستلام صحيح وأنك ستخرج في هذا الوقت وفي حالة وجود أي تأخيرات في الرحلة أو أي شيء خارج عن إرادتك ، سيقوم سائقنا بتعديل توقيته وسوف ينتظرك مجانًا.

3.5. جميع الركاب مؤهلين للسفر ويحتفظ مقدم الرحلة بالحق في رفض أداء الخدمات لأي شخص يعتبر غير لائق للسفر ، أو يكون مسيئًا ، أو مخموراً ، أو قاصراً ، أو إذا كان يحمل أي من الركاب و / أو الأمتعة قد يتسبب في خرق السائق أو مزود الرحلات لأي قوانين معمول بها و / أو لوائح المرور و / أو لوائح السلامة على الطرق أو قد يتسبب في تلف السيارة.

4. وقت الانتظار والإلغاء

4.1. بالنسبة لجميع حجوزات النقل من المطار ، سينتظر السائق الركاب لمدة تصل إلى 60 دقيقة من وقت وصول الرحلة وفي بعض الظروف التي تكون فيها المحطة مزدحمة ، يمكن تمديد فترة الانتظار لمدة 75 دقيقة من وقت الوصول الرحلة. قد يؤدي تجاوز وقت الانتظار إلى رسوم إضافية بقيمة 5$ لكل 30 دقيقة. عند المغادرة ، سينتظر سائقونا عند نقطة الاستلام (مثل الفندق / الشقة / العنوان) بحد أقصى 20 دقيقة بعد وقت الاستلام المنشور. إذا طلبت من السائق الانتظار إلى ما بعد تلك الأوقات ، يرجى ملاحظة أن السائق قد يفرض رسوم انتظار مباشرة. إذا كنت لا ترغب في دفع رسوم الانتظار ، يحق للسائق المغادرة. التحويلات غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد ولن يتم تعويض تكاليف النقل البديلة.

4.2. إذا لم تتمكن من العثور على السائق في المطار أو العنوان ، فأنت غير متأكد من نقطة الالتقاء ، أو إذا كان هناك أي إزعاج ، فاتصل بسائقك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى السائق ، فاتصل بأرقام مركز خدمة العملاء

4.3. نحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء التي ارتكبها العميل في الحجز ، يرجى دائمًا مقارنة تفاصيل الحجز الخاصة بك مع إيصال تأكيد السائق الخاص بك.

4.4. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن العميل بما في ذلك التأخيرات الناجمة عن وقت الانتظار في المطار ، والأضرار الناجمة عن فقدان أي تحويلات واتصالات محتملة ، أو ربط الرحلات الجوية أو الأضرار / فقدان أي أغراض شخصية ، أو إذا أوضحنا دائمًا الموظفين ومزودي الرحلة لاتخاذ تدابير لمنع الأضرار.

4.5. التحويلات غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد ولن يتم تعويض تكاليف النقل البديلة ما لم يتم التفويض المسبق من قبل فريق ممثل خدمة العملاء. إذا كان مصرحًا لك بأخذ وسيلة نقل بديلة ، فيرجى التأكد من حصولك على إيصال وإرساله إلى مركز خدمة العملاء لدينا للمراجعة. لن تكون هناك مدفوعات مستحقة لمطالبات نفقات السفر المقدمة بدون إيصالات صالحة.

4.6. يجب إجراء أي تغييرات على تفاصيل الحجز (مثل الرحلات الجوية أو التأخير أو العنوان أو وقت الاستلام أو عدد الركاب أو الحقائب) على تفاصيل النقل من خلال مركز الاتصال / البريد الإلكتروني / مكتبنا

4.7. لك مطلق الحرية في إلغاء خدمة النقل الخاصة بك حتى 3 ساعات قبل موعد هبوط رحلتك "مجانًا" دون أي تكلفة. إذا قمت بإلغاء حجز في وقت لاحق عن الوقت المناسب المشار إليه أعلاه ، فسيتم تحصيل رسوم الحجز بالكامل بغض النظر عما إذا تم إجراء الرحلة.

4.8. يحق لنا إلغاء الحجز أو إنهاء هذه الشروط أو الخدمات بناءً على إشعار محدود أو فوري في أي ظرف من الظروف

4.9. إذا لم يكن العميل بحاجة إلى النقل في التاريخ والوقت المضافين على الحجز ، فمن الممكن دائمًا أن تطلب من فريق دعم العملاء لدينا إعادة جدولة تاريخ / وقت النقل وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على سائق من أجل الحجز المعدل. سيعتمد ذلك دائمًا على التوفر.

4.10. إذا رغب أي مسافر في تغيير موقع الالتقاط أو موقع التسليم أو التاريخ أو الوقت أو فئة السيارة ، يجب عليك تعديل الحجز قبل الوقت المحدد من قبلنا في عملية الحجز أو في تأكيد الحجز.

4.11. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى العميل بسبب عدم توفير رقم هاتف محمول تشغيلي في وقت الحجز ، أو اتصال ضعيف ، أو عدم وجود إشارة ، أو بريد صوتي مفعل ، فإن المكالمة لم يتم الرد عليها ولا توجد رسائل بريد إلكتروني أو رسائل تم تلقيها / الرد عليها العميل ثم سيتم اعتباره في حالة عدم الحضور ، وسيتم تحصيل الرسوم بالكامل.

4.12. يجب أن يتم أي إلغاء للخدمة كتابيًا ، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف الموجه إلى خدمة العملاء لدينا وستتم معالجة استرداد الأموال في غضون 30 يومًا.